سوالات متداول کاربران در مورد مشکلات کامپیوترها و شبکه
کامپیوترها و مسایل آن ها - پرسش های متداول
کامپیوتر من روشن نمی شود، شبکه قطع است، ماوس کار نمی کند، سایت باز نمی شود، موبایل آنتن نمی دهد، وای فای کار نمی کند، کامپیوتر هنگ کرده است، این نرم افزار باز نمی شود، چگونه شیر کنم.... و خیلی دیگر از جمله بسیاری از سولات مکرر پرسیده شده توسط کاربران است که در اینجا راه حل های ارایه شده است.
قبل از هر پرسشی آن را به روشنی بیان کنید، برای مثال جمله های شبکه قطع است با اینترنت ندارم با سایت باز نمی شود همه کاملا سه دلیل متفاوت دارند
چرا برای بعضی کارها از من پسورد Administrator درخواست می شود؟
مانیتور من تصویر ندارد
- با لمس دکمه روشن و خاموش جلوی مانیتور ببینید آیا روشن می شود
- کابل برق مانیتور را چک کنید، سه قسمت را باید چک کنید، محل اتصال به مانیتور، دوشاخه برق به پریز و محل اتصال آداپتور برق مانیتور که در بین این دو نقطه است
- کابل دیتای مانیتور را از دو طرف چک کنید هم محل اتصال به کیس و هم محل اتصال به مانیتور
- کامپیوتر ممکن است یه حالت sleep یا خواب عمیق hibrnate رفته باشد، کامیوتر را ری استارت کنید
تصویر مانیتور پارازیت دارد و رنگ های بد است
- در صورتیکه تمام موارد قبلی چک شده باشد و برطرف نشده باشد احتمالا کارت گرافیگ سوخته است
کامپیوتر من روشن نمی شود
- کامپیوتر من روشن نمی شود معانی گوناگونی دارد، که مساله باید به روشی اول مشخص شود
- آیا فقط مانیتور روشن نمی شود؟ ( مراجعه شود به بخش مانیتور من تصویر ندارد)
- آیا کیس روشن می شود؟ اگر اینطور است کابل برق را چک کنید
شبکه قطع است
مساله باید به روشنی فهمیده شود، شبکه است یک معنای کلی است و با اینترنت قطع است و سایت باز نمی شود و به شبکه وصل نیستم و... کاملا متفاوت است.
اتصال فیزیکی شما به شبکه برقرار است؟
- در پایین نوار ابزار ببینید آیا علامت اتصال به شبکه به صورت کره زمین است یا یک مستطیل مانند؟ اگر کره زمین است اتصال فیزیکی شما احتمالا قطع است.
- از پیشت کیس کامپیوتر چک کنید آیا کابل شبکه متصل است و چراغ عای چشمک زن محل اتصال کابل شبکه به کامپیوتر روشن است یا خیر؟ چراغ ها باید روشن باشد.
- اگر چراغ های کابل شبکه روشن است و هنوز علامت کره زمین را می بینید باید حتما یک بار گوگل کروم را باز کنید تا سیستم kerio یک بار شما را شناسایی کند.
اتصال فیزیکی برقرار است اما اینترنت ندارم
- اگر چراغ های کابل شبکه روشن است و هنوز علامت کره زمین را می بینید باید حتما یک بار گوگل کروم را باز کنید تا سیستم kerio یک بار شما را شناسایی کند و اتصال به اینترنت برقرار شود.
کامپیوتر من کند شده
- آنتی ویروس سنگین است
کار با این نرم افزار چگونه است
اطلاعات من از روی کامپیوتر پریده
- به دلایل گوناگون دسکتاپ کامپیوتر و درایو C محل نگهداری و ذخیر فایل نیست، هیچوقت فایل و پوشه های ارزشمند و مهم خود را روی دسکتاپ و درایو C ذخیره نکنید. این درایو فقط مخصوص خود سیستم عامل و نصب نرم افزارها است
اطلاعات من پریده چه کنم؟
محرمانگی اطلاعات و امنیت
- پسوردهای در اختیار قرار داده شده کامپیوترها و اتوماسیون کاملا محرمانه است و فقط باید در اختیار شخص مورد نظر قرار گیرد و از در اختیار قرار دادن آن به دیگران حتی برای یکبار و چند لحظه جدا خودداری فرمایید و همچنین بصورت دوره ای آن ها را تغییر دهید. در غیر اینصورت مسولیت هرگونه پیشامد برعهده کاربر است.
- استفاده از نرم افزار انی دسک فقط برای موارد خاص و ضروری مجاز است و روشن بودن همیشگی آن باعث ایجاد مشکلات نفوذ و خرابکاری توسط افراد غیرمجاز خواهد شد و همچنین مسولیت دسترسی غیرمجاز به کامپیوتر کاربر بر عهده ایشان است.
- هنگامی که پشت کامپیوتر خود نیستید دستگاه خود را با زدن دکمه علامت ویندوز+L قفل کنید.
مسولیت پذیری
بکاپ و نگهداری از کامپیوترها
با توجه به آسیب پذیری لوازم الترونیکی و نوسان برق همیشه امکان خرابی و از دست رفتن اطلاعات وجود دارد احتمال فقدان داده یا Data Loss، در هر شرکت کوچک و بزرگی محتمل است و تنها راه نجات وجود بکاپ می باشد، معمولا با پنج اتفاق، اطلاعات و فایل‌های خود را از دست می‌دهیم:
- حوادث و بلایای طبیعی: این حقیقت که ما همیشه در برابر حوادث و بلایای طبیعی، آسیب‌پذیر هستیم، اجتتناب‌ناپذیر است؛ حوادثی چون آتش سوزی، سیل، زلزله و … که اصولا باعث فقدان داده و خرابی داده می‌شوند.
- خرابی سخت افزار: خراب شدن سخت افزار، تجربه‌ای است که ممکن است با آن رو به رو شده باشید و در آینده خواهید شد، مثلا هارد درایوتان یک دفعه خراب شود.
- گم کردن اطلاعات، فراموشی، دزدیده شدن: احتمال اینکه دستگاه‌های شما مانند فلش مموری ها لپتاپ ها و هاردهای اکسترنال گم شود وجود دارد که در این صورت باید از اطلاعات خود خداحافظی کنید!
- خطای انسانی: گاهی اوقات این اشتباه می‌تواند به قیمت از دست دادن اطلاعات و فایل‌هایمان تمام شود. مثلا اتفاقی آنها را پاک کنیم یا نتوانیم آنها را پیدا کنیم.
- بدافزار، ویروس، باج افزار: حتی در امن ترین سازمان ها هیچکس از حمله باج افزارها و ویروس ها و بدافزارها در امان نیست که باعث نابودی اطلاعات می شود.
از اطلاعات مهم خود بکاپ دوره ای تهیه کنید درغیر اینصورت مسولیت و هزینه از دست دادن اطلاعات بر عهده خود کاربر است.
مسایل نرم افزاری
قواعد نام گذاری فایل ها و فولدرها در ویندوز
یکی از نکات مهمی که بیشتر کاربران آن را رعایت نمی کنند، لزوم توجه به قواعد نام گذاری فایل ها و فولدرها در ویندوز است که رعایت نکردن آن باعث مشکلات گوناگونی و حتی از بین رفتن و پریدن ناگهانی اطلاعات هنگام کپی و یا باز کردن فایل ها می شود.
هر پوشه یا فایل در ویندوز یک نام اختصاصی دارد که مطابق قواعد خاص نامگذاری انتخاب می شود.
- یک - در ویندوز حداکثر طول نام مسیر فایل نمی تواند بیش از ۲۵۵ کاراکتر باشد. برای مثال اگر شما از مسیر درایو C پوشه ای با نام طولانی و سپس درون آن پوشه دیگری و بازهم پوشه دیگر و فایلی داخل آن کپی کنید اگر مجموع کاراکترهای نامگذاری از ابتدا بیش از ۲۵۵ شود خطر جدی پریدن ناگهانی و از بین رفتن اطلاعات هنگام کپی وحتی بازکردن فایل شما را تهدید می کند.
- دو- انتخاب کاراکترهایی مانند این علایم برای نامگذاری در ویندوزممنوع است: ?> < ” * : \ / }{][ استفاده از آن ها باعث خراب شدن و غیرقابل بازشدن فایل می شود.
خب، چه کنیم؟
تا حد امکان نام فایل ها و پوشه های خود را بسیار کوتاه و مختصر انتخاب کنیم و از نوشتن نقطه و کاراکترهای غیرمعمول در نام فایل ها خودداری کنیم تا باعث ازدست رفتن اطلاعات هنگام کپی و بازکردن آن ها نشود. همچنین حالت ایده آل این است که اصلا از نامگذاری فارسی در فایل ها و فولدرها استفاده نشود.
